Política de reembolso
Devoluciones, cancelaciones e incidencias
Para consultas sobre una devolución o un reembolso, escribe a mahjoubboumalik@gmail.com e indica tu número de pedido.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Si ya está expedido, puede que no sea posible detener la entrega.
Productos dañados, incorrectos o incompletos
Si el paquete llega dañado, faltan artículos o recibes un producto incorrecto, escribe a mahjoubboumalik@gmail.com. Si es posible, adjunta fotografías del embalaje y del contenido para facilitar la investigación.
En los envíos organizados por nosotros, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibáis materialmente los productos.
La comunicación de una incidencia no limita tus derechos legales ni queda condicionada a haber contratado un seguro de transporte.
Retrasos o pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros para que investiguemos la incidencia.
Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega deberá efectuarse sin demora indebida y dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si incumplimos el plazo de entrega, podrás requerirnos que entreguemos el pedido dentro de un plazo adicional adecuado. Si tampoco lo cumplimos, podrás resolver el contrato y obtener el reembolso sin demora indebida.
No será necesario conceder ese plazo adicional cuando rechacemos la entrega o cuando la fecha acordada sea esencial en los términos previstos legalmente.
Información de envío
Consulta los gastos y plazos de entrega en nuestra política de envío.
Contacto
Amelia Ronda
mahjoubboumalik@gmail.com