Términos del servicio
# Política de devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a las compras realizadas en **fasciaproducts.myshopify.com** por consumidores en España.
Para cualquier consulta o solicitud, puedes escribirnos a **mahjoubboumalik@gmail.com**.
### 1. Derecho de desistimiento
Dispones de **14 días naturales desde la recepción** para comunicar que deseas desistir de tu compra, sin justificar el motivo. Después, tienes otros 14 días naturales para devolverla.
Puedes examinar el producto. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
### 2. Devolución comercial hasta 30 días
Además, ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución hasta **30 días naturales después de recibir el producto**.
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, esta devolución comercial exige que el artículo esté sin usar, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Para acogerte a esta ampliación, escribe a nuestro correo dentro de los 30 días e indica tu número de pedido. Envía el artículo dentro de los 14 días siguientes a tu solicitud.
Esta ampliación no limita tus derechos legales.
### 3. Cómo solicitar y enviar una devolución
Escribe a **mahjoubboumalik@gmail.com** indicando:
No es necesario indicar un motivo para ejercer el desistimiento ni esperar nuestra autorización para comunicarlo.
Embala los artículos de forma segura. Recomendamos conservar el justificante de envío y utilizar un servicio con seguimiento.
### 4. Gastos de devolución
Por cambio de opinión, pagarás el envío de vuelta si se te informó previamente. Las devoluciones por defectos o errores nuestros serán gratuitas.
### 5. Reembolsos
En el desistimiento, reembolsaremos el pago y el envío estándar en un máximo de 14 días desde tu comunicación, mediante el mismo medio de pago y sin comisiones. Podemos esperar a recibir los bienes o el justificante de devolución, lo que ocurra primero. No reembolsamos suplementos de entrega urgente.
Para la devolución comercial solicitada después del plazo legal, reembolsaremos el precio de los artículos devueltos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción y comprobación. En esta devolución adicional no se reembolsan los gastos del envío original.
Te avisaremos por correo cuando tramitemos el reembolso. Si no aparece en tu cuenta, escríbenos para que podamos comprobarlo.
### 6. Productos defectuosos o incorrectos
Los bienes nuevos tienen una garantía legal de tres años. Según corresponda, podrás solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Contacta con **mahjoubboumalik@gmail.com** para comunicar cualquier problema. Las solicitudes relacionadas con la garantía no están limitadas al plazo comercial de 30 días.
### 7. Excepciones por higiene
El desistimiento no cubre bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayan sido desprecintados. Esto no elimina la garantía por defectos.
La misma excepción se aplica a nuestra devolución comercial.
### 8. Cancelación antes del envío
Si deseas detener un pedido, escríbenos cuanto antes. Intentaremos cancelar su preparación o expedición. Si ya está en camino, te explicaremos cómo tramitar la devolución.
### 9. Datos del vendedor
**Tienda:** fasciaproducts.myshopify.com
**Titular:** fasciaproducts
**NIF:** Y5299576E
**Domicilio del negocio:** lehendakari agirre elexaldi
**Correo:** mahjoubboumalik@gmail.com
### 10. Formulario opcional de desistimiento
Puedes utilizar este formulario o enviar cualquier comunicación clara expresando tu decisión:
A la atención de **fasciaproducts **, con domicilio en **lehendakari agirre elexaldi** y correo **mahjoubboumalik@gmail.com**: